Termini e condizioni del servizio

 
CONDIZIONI DI VENDITA
Anna Tedeschi D.I. srl vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità realizzati interamente in Italia.
Anna Tedeschi D.I. in questo sito, offre ai propri clienti la possibilità di acquistare soltanto capi già disponibili in giacenza. Non è prevista l’ordinazione da parte del cliente di articoli che non siano già disponibili. Pertanto, l’ordine che contenga un articolo resosi nel frattempo, anche per mero errore, non disponibile, è da ritenersi nullo.

Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità ed accettazione. I prodotti inseriti all’interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando non si porta a termine l’ordine, possono essere acquistati da altri clienti.

 

CONTRATTO DI ACQUISTO
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Anna Tedeschi D.I. con sede legale in Piazza Umberto I, 5/7 – 01038 Soriano nel Cimino (VT)  P. IVA: 02366430565  numero REA: 000000 di seguito indicato come Anna Tedeschi D.I.

 1. Definizioni

  • 1.1 Con l’espressione «contratto di vendita on line», s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali di Anna Tedeschi D.I., stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Anna Tedeschi D.I.
  • 1.2 Con l’espressione «Acquirente» si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto.
  • 1.3 Con l’espressione «Anna Tedeschi D.I.» si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

2. Oggetto del contratto

  • 2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, Anna Tedeschi D.I., vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.annanonsolocalzature.it.
  • 2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web www.annanonsolocalzature.it.
  • 3. Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra Anna Tedeschi D.I. e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.annanonsolocalzature.it  ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare l’acquisto dei beni, di cui al punto 1 del precedente articolo.

4. Conclusione ed efficacia del contratto

  • 4.1 Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
  • 4.2 Nel momento in cui Anna Tedeschi D.I. riceve dall’Acquirente l’ordinazione, provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
  • 4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

5 Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del D. lgs. 70/03, Anna Tedeschi D.I. informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server ovvero in forma cartacea presso la sede di Anna Tedeschi D.I. secondo criteri di riservatezza e sicurezza.   

MODALITÀ DI ACQUISTO 

  • L’acquisto può essere effettuato con la procedura di registrazione al sito e pagamento virtuale.
  • Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella sezioni MODALITA’ DI PAGAMENTO.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

L’articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), PayPal, Bonifico Bancario e Contrassegno.

  • Carta di Credito

E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito. L’importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito dell’acquirente quando verrà inoltrato l’ordine.
I dati sono protetti da protocollo crittografato. 
Suggeriamo di aderire ai servizi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare gli acquisti online in tutta sicurezza!
Maggiori info su  www.cartasi.it e www.mastercard.it/com

  • PayPal

E’ possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui.

  • Bonifico Bancario

Anna Tedeschi D.I. accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Provvederemo a comunicarvi le nostre coordinate bancarie durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario,  Anna Tedeschi D.I. si riserva il diritto di annullare l’ordine. 
Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. 
Anna Tedeschi D.I. si riserva il diritto di chiedere l’integrazione del pagamento qualora l’importo contabilizzato non corrisponda con l’importo finale dell’ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

  • CONTRASSEGNO

Anna Tedeschi D.I. accetta il pagamento tramite contrassegno. Il pagamento alla consegna ha un costo fisso aggiuntivo di € 6,00. 
Il metodo di pagamento è valido solo in Italia e non può superare un importo di € 999,00.
Qualora il cliente richiedesse il reso di un ordine effettuato con questa modalità di pagamento, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario a seguito di comunicazione dei dati da parte dell’acquirente. L’importo sarà rimborsato sarà al netto delle spese di spedizioni ,se sostenute, e del costo del servizio.

PREZZI

I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito www.annanonsolocalzature.it riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.

SPESE DI SPEDIZIONE – ITALIA
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere GLS.
Le spese di spedizione in tutta Italia ammontano ad Euro 6, tranne diverse specifiche.

SPEDIZIONE ORDINI
Data di Spedizione

Spediamo il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.
A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:

• 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna).

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 12.00 a.m (diversamente, il giorno lavorativo successivo).
Nel periodo dei saldi, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 4 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato.
Articoli disponibili: spedizione immediata
Gli ordini sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previo verifica dei dati bancari.

Stato dell’ordine
L’acquirente può ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale, o chiamare l’assistenza clienti allo 0761 748354 o inviare una mail a info@annanonsolocalzature.it.
Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.

CONSEGNA

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni di Anna Tedeschi D.I. sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. 
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di contattare Anna Tedeschi D.I.  all’indirizzo info@annanonsolocalzature.it. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al cliente da Anna Tedeschi D.I.
Se il bene viene smarrito o danneggiato durante la consegna a seguito di notifica dall’acquirente tutti gli oneri,  seguito di accertamento e verifica, saranno a carico di Anna Tedeschi D.I.

SOSTITUZIONE DEI BENI

Anna Tedeschi D.I. permette ai suoi Clienti di sostituire i beni acquistati se questi non soddisfano le aspettative. La sostituzione del prodotto può essere effettuata una sola volta. Se la richiesta non è soggetta alle clausole di esclusione che seguono, per richiedere la sostituzione del bene l’acquirente deve:

  •  Inviare entro 14 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta mediante posta elettronica all’indirizzo info@annanonsolocalzature.it , indicando il codice del prodotto si intende sostituire e il numero dell’Ordine d’acquisto, il codice del prodotto in sostituzione, oltre al colore e alla misura scelti; attendere  di essere contattato dai nostri incaricati per concordare i dettagli del rientro del prodotto da sostituire, la cui spedizione avverrà in ogni caso a cura del Cliente con oneri a suo carico;
  • inviare il prodotto, all’indirizzo fornito dagli operatori  di Anna non solo calzature all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;
  •  il costo di invio del bene sostitutivo è a carico di Anna Tedeschi D.I.;
  •  Vi invitiamo a seguire la procedura appena descritta in quanto  Anna Tedeschi D.I. non accetterà nessuna altra forma di rientro dei beni. La consegna verrebbe rifiutata e dovreste farvi carico oltre alle spese sostenute, di ripetere la spedizione conformemente a quanto precedentemente esposto. 

Affinché la richiesta di sostituzione possa essere accettata è necessario:

  • che i beni siano integri e in condizioni che ne consentano la rivendita; 
  • che il bene non abbia subito danneggiamenti per cause diverse dal trasporto;
  • che il bene sia restituito all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;
  • che il prodotto non abbia subito danneggiamenti durante il trasporto;

Il costo di spedizione del bene richiesto in sostituzione a quello precedentemente acquistato sarà a carico di Anna Tedeschi D.I.

DIRITTO DI RECESSO (Reso)

La garanzia Soddisfatti o Rimborsati (Diritto di Recesso) è regolata dal D.L. n. 185 del 22/05/1999, in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e dal D.L. n. 206 del 6/09/2005 (Codice del Consumo). Se la richiesta non è soggetta alle clausole di esclusione che seguono, non è dovuta alcuna spiegazione per motivarne l’esercizio. 
Anna Tedeschi D.I. è comunque e sempre a disposizione per ascoltare i motivi della scelta, al fine di migliorare i servizi e la soddisfazione dei propri Clienti.

Per esercitare il Diritto di Recesso è opportuno:

  •  Inviare entro 14 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta mediante posta elettronica all’indirizzo info@annanonsolocalzature.it del prodotto che si intende restituire e il numero dell’Ordine d’acquisto;
  •  attendere di essere contattato dagli incaricati  di Anna non solo calzature per concordare i dettagli del rientro del prodotto, la cui spedizione avverrà in ogni caso interamente a cura del Cliente con oneri a suo carico;
  •  inviare il prodotto, all’indirizzo fornito dagli operatori di Anna non solo calzature, all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo ( se necessario utilizzare un ulteriore imballo idoneo a far sì che il prodotto non si danneggi durante il trasporto);
  •  Attenersi alle disposizioni concordate con gli operatori di Anna non solo calzature affinché possa essere effettuata la restituzione degli importi dovuti (il rimborso riguarderà unicamente l’importo pagato per l’acquisto del prodotto al netto di tutte le spese di spedizione, ed eventuali oneri accessori, e verrà effettuato utilizzando stessa modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine escluso il pagamento in contanti); Vi invitiamo a seguire la procedura appena descritta in quanto Anna Tedeschi D.I.  non accetterà nessuna altra forma di rientro dei beni. La consegna verrebbe rifiutata e dovreste farvi carico oltre alle spese sostenute, di ripetere la spedizione conformemente a quanto precedentemente esposto.

Affinché Il Diritto di Recesso possa essere esercitato è necessario:        

  • che i beni siano integri e in condizioni che ne consentano la rivendita a o la restituzione alla casa produttrice; che il bene non abbia subito danneggiamenti per cause diverse dal trasporto; che il bene sia restituito all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo; che il prodotto non abbia subito danneggiamenti durante il trasporto; che non si siano riscontrati difetti di funzionamento o difformità, nel qual caso saranno applicabili le Garanzie Post-vendita sui beni mobili.
  • Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato la sua l’integrità, in tutte le sue parti,  Anna Tedeschi D.I. procederà, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione, al rimborso degli articoli inviati.

GIACENZA DELLA SPEDIZIONE

In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo GLS invia in automatico al mittente – Anna Tedeschi D.I.- il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. Anna Tedeschi D.I. si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 14 giorni presso la Filiale GLS più vicina, le spese di giacenza sono a carico del cliente.
Ricordiamo ai nostri clienti che il Dossier di Apertura Pratica Giacenza ha un costo di 3.00 Euro per ogni spedizione effettuata. Per tutti i servizi nazionali ed internazionali le spese di giacenza sono a carico del cliente: al 4° giorno di giacenza si applicherà un minimo sosta di 2.00 Euro, dal 5° giorno di giacenza in poi si applicherà la tariffa di giacenza giornaliera pari a 0.50 Euro al giorno.

DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

L’assortimento presente su www.annanonsolocalzature.it – riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato al tutti i magazzino di appartenenza della Anna Tedeschi D.I.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto ordini di Anna Tedeschi D.I.- si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente su www.annanonsolocalzature.it.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, l’ufficio ordini della Anna Tedeschi D.I. ne darà tempestiva comunicazione all’acquirente.

CLAUSULA DI RESPONSABILITÀ

Anna Tedeschi D.I. non  assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

  • Anna Tedeschi D.I. non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet, al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
  • Anna Tedeschi D.I.  non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente, a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
  • Anna Tedeschi D.I. non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili, in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
  • In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento, qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da Anna Tedeschi D.I.

GARANZIE
Il codice del consumo (D.  Lgs. n. 206/2005) agli artt. 128-135 prevede l’obbligo per il venditore, in questo caso Anna Tedeschi D.I. di garantire ai consumatori la conformità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene per tutti i prodotti venduti nei suoi negozi.
Cosa è il difetto di conformità2?
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:

  • non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;
  • non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore;
  • non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;

non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
Quali sono i soggetti che hanno diritto alla Garanzia Legale?
La Garanzia Legale tutela esclusivamente il c.d. “consumatore”, ossia la persona fisica che, avendo acquistato un prodotto, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi non si applica ai prodotti acquistati con fattura e P.IVA da professionisti e imprese.

  • Durata della garanzia legale
    La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene, indipendentemente dall’esistenza di altre eventuali garanzie rilasciate dal produttore e dalla durata delle stesse.

Il difetto di conformità coperto dalla garanzia legale che si manifesti entro tale termine deve comunque essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

  • Diritti del consumatore.                                                                                   
  • In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto al ripristino da parte del venditore, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. 

In particolare, il consumatore ha diritto :

  • alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo in considerazione il valore del bene integro, l’entità del difetto e la possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza notevoli inconvenienti per il consumatore;
  • in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure precedenti riparazioni o sostituzioni abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore), a richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Informativa fornita a seguito di impegni assunti con l’Autorità garante della concorrenza e del mercato.
Ulteriori chiarimenti per il consumatore
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene – Anna Tedeschi D.I.
L’acquirente può quindi inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica info@annanonsolocalzature.it

ASSISTENZA POST-VENDITA, COMUNICAZIONI E RECLAMI
È sempre possibile usufruire dell’assistenza post-vendita  di Anna non solo calzature.
Le comunicazioni scritte e dirette a Anna Tedeschi D.I. e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate al seguente indirizzo: info@annanonsolocalzature.it

 L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio – qualora non coincidano, vanno indicati entrambi – il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di Anna Tedeschi D.I.

COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

  • Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Viterbo e risolte secondo il Regolamento di Conciliazione dalla stessa adottato.
  • Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, 2° comma, lettera u) del D. lgs. n. 206/2005.

LEGGE APPLICABILE E RINVIO

  • Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
  • Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto ed, in particolar modo, l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
  • Ai sensi dell’art. 60 del D. lgs. 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D. lgs. 206/05.

CLAUSOLA FINALE
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, che possa essere intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

POLITICA DEL SITO

  • Anna Tedeschi D.I. declina ogni responsabilità in merito ad una percezione diversa dell’immagine e dei colori, raffigurante il prodotto, a causa di un malfunzionamento dello schermo o che lo stesso, in alcuni casi, possa risultare obsoleto, rispetto agli strumenti utilizzati da Anna Tedeschi D.I. per le presentazioni dei contenuti web.
  • Le immagini presenti sul sito sono di proprietà di Anna Tedeschi D.I.
  • Ogni utilizzo di immagine, senza consenso da parte di Anna Tedeschi D.I. potrà essere perseguito secondo le disposizioni di legge vigenti.
  • Anna Tedeschi D.I. in merito ai contenuti web, non garantisce la precisione o l’assenza di errori.
  • Qualora l’Acquirente necessiti di consulenza diretta, nella sezione “Contatti” del sito sono disponibili i numeri telefonici e l’indirizzo di posta elettronica per richiedere assistenza.